"Nema ružnih žena, ima samo onih koje za sebe ne mare", rekla je svojevremeno prodavačica kozmetičkih preparata Este Loder
"Nema ružnih žena, ima samo onih koje za sebe ne mare", rekla je svojevremeno prodavačica kozmetičkih preparata Este Loder. Tom uvjerenju dodala je nekoliko ključnih elemenata biznisa i postala kraljica kozmetike.
Priča o Este Loder predstavlja "poglavlje iz knjige američkog poslovnog folklora", pisao je časopis "Tajm" (Time) 1998. godine, kad je objavio svoju listu 20 najmoćnijih poslovnih genija 20. vijeka. Este Lauder je na tom spisku bila jedina žena.
Džozefin Ester Mencer rođena je u Njujorku kao deveto dijete u porodici jevrejskih imigranata iz Mađarske. Prve marketinške lekcije dobila je od oca: upornost, perfekcionizam i kvalitet proizvoda. Tajne spravljanja krema i losiona naučila je od ujaka, hemičara.
Sa svojim suprugom Jozefom Loderom, za koga se udala kad su joj bile 22 godine, zatim se razvela pa opet za njega udala, osnovala je Este Loder (Estee Lauder) kompaniju, 1946. godine. Firma koja je na početku imala samo jednog zaposlenog, do 1973.godine prerasla je u kompaniju sa 1.000 zaposlenih i zaradom od 100 miliona dolara.
"Ljepota mora biti dostupna svima"
Este nije mirovala dok svoje proizvode nije plasirala u robnim kućama, umjesto da ih prodaje u ekskluzivnim salonima, pošto je čvrsto verovala da "ljepota mora biti dostupna svima", svojim kupcima je govorila: "Najljepše lice na svijetu je upravo vaše".
Bila je vrlo inovativna za svoje vrijeme, uvela je nekoliko novih marketinških tehnika. Između ostalog, dopustila je mušterijama da na licu ili zglobu ruke isprobavaju njene kreme i parfeme. Upravo njoj treba zahvaliti na tome što u robnim kućama danas svako može da dobije besplatne uzorke, a s kupovinom, i poklon-uzorke.
Prodavačima je govorila: "Ako ne prodaš, to nije zato što nešto s proizvodom ne valja, nego zato što nešto ne valja s tobom". Ili: "Kad prestaneš s mušterijom da razgovaraš, izgubila si je. Kad mušteriji okreneš leđa, nje nema više".
Este Loder je u autobiografiji, objavljenoj 1985. godine, zapisala: "U savršenom svijetu sve bi nas vrjednovali po ljepoti duše, ali u ovom našem svijetu, koji nije savršen, žena koja lijepo izgleda uživa veliku prednost i njena je obično poslednja".
Ona sama nije bila ljepotica, barem ne u konvencionalnom smislu ali je, kažu, kao utemeljivač globalne kozmetičke korporacije u svakom smislu "razbijala kalupe".
"U savršenom svijetu sve bi nas vrjednovali po ljepoti duše"
Este Loder je danas korporacija od 18 kompanija, sa prošlogodišnjim prihodom od sedam milijardi dolara i sa preko 28.000 zaposlenih širom svijeta.
Još 1960. godine izašla je na svjetsko tržište, a s početkom 21. vijeka, proizvodi Este Loder postali su dostupni u više od 130 zemalja.
Bila je poznata i po svom dobrotvornom radu, za šta je dobila francusku Legiju časti, američku Medalju slobode i niz drugih priznanja.
Zvanično je otišla u penziju 1995, ali je ostala do kraja života angažovana u kompaniji i potpuno predana njenim proizvodima i njenim ljudima.
Umrla je 2004, u 97. godini iako neki vjeruju da je bila i par godina starija. Kozmetičko carstvo koje je ona stvorila danas je u rukama njena dva sina, Leonarda i Ronalda, i njenih unuka.
Kompanija je i dalje jedan od vodećih sponzora u raznim oblastima - od umjetnosti preko medicinskih istraživanja do zaštite okoline.
(Beta)