Nekoliko korisnih savjeta koji će vam pomoći da svaki problem koji imate sa drugim ljudima riješite pristojno i civilizovano, kao odrasla osoba.
U savršenom svijetu, svi bismo se slagali i niko se ni sa kim nikad ne bi svađao. Znate, sunce, cvijeće i tako to. Ali, kao što svi znamo, ovaj svijet daleko je od savršenog. Što znači da ćete prije ili kasnije morati da i da uđete u verbalni (nadamo se da se na tome i zadržavate) sukob sa nekim.
A pošto je izvjesno da će se to dešavati, trebalo bi barem da budete spremni.
Da li i vas obuzme onaj neprijatni osećaj kad vam neko (šef, partner, neko od kolega ili prijatelja) "nabaci" da bi "trebalo da porazgovarate"?
Ako je to slučaj, evo korisnih savjeta…
"Ne radi se o tome šta radimo, već kako to radimo", kaže psihoterapeut Kejt Mekenzi za britanski "Metro". "Ljudi se često upletu u tak skok kortizola. Kad smo pod stresom, tijelom kolaju kortizol, adrenalin i testosteron, i jako nam je teško da smireno razmislimo o situaciji", objašnjava ona.
Ali, možete sve konfrontacije rješavati mirno, tako da ne završite na ovoj hormonskoh "vrtešci" izazvanoj stresom. Evo šta treba da uradite:
Odvojite malo vremena da se smirite
One sekunde kad shvatite da će biti neke rasprave i konfrontacije, vjerovatno vam je prva reakcija panika, jer niko ne voli da se svađa. U sledećoj sekundi pokušavate da "proračunate" kakav bi mogao biti najgori mogući ishod.
"Usporite. Veća je vjerovatnoća da ćete uspjeti da vodite civilizovan razgovor ako uspostavite kontrolu nad svojim osjećanjima. Udahnite i izdahnite duboko nekoliko puta, pre nego što započnete bilo kakav razgovor", savetuje Mekenzijeva.
Razmislite šta želite da postignete
Sad kad ste se smirili, pokušajte da shvatite kako biste željeli da se stvari razvijaju. Da li samo želite da osobu koja se navrzla na vas "skinete s vrata" ili želite da "istjerate svoje". Ali, da biste izbegli da pobjesnite ili postanete suviše defanzivni, fokusirajte se na rezultat. I radite sve što je potrebno da do njega dođete. Kad to prelomite, biće vam lakše da artikulišete svoja osećanja.
Budite sigurni da je pravi trenutak za razgovor
Ako osoba s kojom ćete, izvesno, doći u sukob, dođe do vas, "tajming" je za nju savršen. Ali, ako ste vi zauzeti, ljubazno ali odlučno to stavite do znanja "drugoj strani" i ponudite "termin" koji vam više odgovara za vođenje tog neprijatnog razgovora.
Nikad ne napadajte osobu
Zlatno pravilo svake konfrontacije. "Nemojte napadati osobu. Kad napadate nekoga, ta osoba ulazi u 'defanzivni obrazac ponašanja', što znači da će se truditi da se odbrani po svaku cijenu, pa je mnogo manja vjerovatnoća da će saslušati vaše argumente."
Ako želite da raspravite to što imate kao "odrasli ljudi", morate se i ponašati kao odrasli ljudi.
To znači da ignorišete primarni instinkt da napadnete svom snagom i zadajete niske udarce. Umjesto toga, problemu pristupite smireno i pokušajte da ga sagledate i iz perspektive osobe sa kojom morate da ga riješite.
