Hypo Alpe Adria banka (HAAB) od ponedjeljka će poslovati pod novim brendom, Addiko Bank, koji će podrazumijevati jasno, jednostavno i direktno bankarstvo, saopštili su njeni predstavnici.
Glavni i izvršni direktor banke, Christoph Schoen, rekao je da će naredne sedmice početi rebrending filijala, bankomata i kartica koje će se izdavati klijentima.
„To će biti urađeno u fazama, a nadamo se da će čitavi proces biti završen do septembra“, kazao je Schoen na konferenciji za novinare.
On je predstavio i novi vizuelni identitet banke, koji podrazumijeva novu boju, crvenu, umjesto prethodne plave, kao i novog lika koji simboliše jasno, jednostavno i direktno bankarstvo.
Novo ime banke, Addiko Bank, kako je rekao Schoen, je jednostavno, kratko, nema nikakvo bukvalno značenje i zvuči potpuno drugačije u poređenju sa svim ostalim bankama u regionu.
On je kazao da su već deset godina na tržištu i da su tokom tog perioda vidjeli dobre i loše trenutke i vremena.
„Danas sam optimističniji nego ikad, što se tiče naše budućnosti“, saopštio je Schoen.
On je dodao da je proces rebrendiranja počeo obavljanjem velikog broja intervjua sa zaposlenima, klijentima i poslovnim partnerima, kako bi stekli uvid u probleme u poslovanju.
Ti problemi su, kako je naveo, komplikovani formulari, sporiji procesi i preveliki broj varijanti proizvoda kojima se ne može upravljati.
„Naš put u ovom procesu reberendiranja počeo je ne od pitanja šta možemo dodati našim servisima i proizvodima, već šta možemo oduzeti kako bi ih pojednostavili. Mi takav pristup zovem jasno, jednostavno i direktno bankarstvo“, kazao je Schoen.
Prema njegovim riječima, taj pojam znači smanjivanje kompleksnosti i zabuna, kako bi klijentima čitavi proces bio jasniji.
Schoen je saopštio da će banka u budućnosti primjenjivati tri principa – fokus na ključne stvari, oslanjanje na efikasnost i jednostavna komunikacija.
„Umjesto da odvlačimo pažnju našim klijentima jeftinim trikovima i nagradama koje će dobijati, mi ćemo se fokusirati na osnovne bankarske servise“, kazao je Schoen.
To, kako je naveo, znači da će se koristiti jasan, jednostavan i direktan jezik, bez bankarskog žargona.
„To znači da nikada nećemo kriti informacije koje su značajne za naše klijente“, poručio je Schoen.
Na pitanje da li je afera sa kreditima u švajcarskim francima (CHF) uticala na odluku o rebrendiranju banke, Schoen je naveo da se to ne može dovesti u vezu.
„Kada je banka privatizovana i kada su Advent i Evropska banka za obnovu i razvoj (EBRD) postali njeni novi vlasnici, već tada je donešena odluka da je potrebno potpuno banku izmijeniti“, kazao je Schoen.
On je precizirao da su troškovi konverzije kredita u Crnoj Gori iznosili nešto preko deset miliona EUR.
Na pitanje da li banka ima računicu koliko će je koštati vraćanje pretplaćenog dijela klijentima koji su vratili kredite u švajcarskim francima, Schoen je odgovorio da će to biti trošak u iznosu od milion EUR i da se radi o 100 partija kredita.
Poslanici Demokratskog fronta (DF) podnijeli su parlamentu Predlog izmjena i dopuna zakona o konverziji kredita u švajcarskim francima u eure, kojim se, između ostalog podrazumijeva uvodi obaveza da HAAB vrati razliku onim korisnicima koji su kredite otplatili prije stupanja na snagu Zakona o konverziji kredita u švajcarskim francima u eure, a koji su u pretplati.
Schoen je, odgovarajući na pitanje da li banka sprema smanjenje kamata u narednom periodu, saopštio da se kamate uvijek određuju na osnovu rizika koji trenutno postoji na tržištu.
„Ne mogu obećati trenutno bilo kakvo konkretno smanjenje, ali nastojimo da kroz pojednostavljivanje usluga damo ponudu i proizvode koji će biti fer i transparentni klijentu“, kazao je Schoen.
On je dodao da treba uzeti u obzir i činjenicu da na tržištu trenutno posluje 15 banaka i da će upravo zbog konkurencije doći do nekih promjena kada su u pitanju kamate.
Prema riječima Schoena, važnije je unaprijeđivanje ponude i servisa koja će olakšati klijentima poslovanje, nego činjenica da li će kamatna stopa biti 7,3 odsto i li 7,5 odsto.
Direktor kancelarije EBRD u Crnoj Gori, Giulio Moreno, rekao je da su ta institucija i Advent, kao jedan od najvećih fondova na svijetu, krajem 2014. godine odlučili da kupe dio Hypo Alpe Adria grupe.
„HAAB je bila velika banka u Austriji i imala je svoju mrežu u regionu. EBRD i Advent su bili prije svega zainteresovani ne za banku koja se nalazi u Austriji, odnosno za centralu, već za mrežu banka u regionu“, kazao je Moreno.
On je zaključio da je proces rebrendiranja, koji počinje u ponedjeljak, samo još jedan od koraka u cijelom procesu koji se odigrava u državama regiona.