Pravila ponašanja zaposlenih regulišu da se bankari petkom opuštenije oblače, da menadžeri ne dobijaju novac za odijela...
Pravila ponašanja zaposlenih regulišu da se bankari petkom opuštenije oblače, da menadžeri ne dobijaju novac za odijela, a da pjevači izbjegavaju nedolično ponašanje...
Neki jednostavno kažu „kućni red” u firmi, neki ga zovu „po engleski”, treći nazivaju pravilnikom ponašanja. Negdje se podrazumijeva jer nije ni napisan, drugdje je sročen i odštampan. Ipak, to je dokument koji zaposleni vole da pročitaju ili bar prelistaju i saznaju šta u njemu rukovodstvo poručuje radnom narodu.
„Delta” je među prvima donijela kodeks ponašanja zaposlenih i poslije 18 godina postojanja otišla je korak dalje u tome da tim pravilnikom ne mjeri samo da li je ženama suknja dovoljno dugačka već da stvara bolju radnu atmosferu. Tako kaže Biljana Duković, direktor Centra ljudskih resursa „Delta M grupa”. Uglavnom, pravila ponašanja kod njih su precizirana kroz dokument „Pravila i procedura”, kojim se kreira kultura i klima u jednoj firmi.
"Ipak svako radno mjesto podrazumijeva i specifičnost. Kasirka je u kontaktu sa kupcem kome mora da kaže: 'Dobar dan' i 'Izvolite vaš račun'", objašnjava za "Politiku" Biljana Duković.
Koje pravilo bez izuzetka važi za „visokopozicioniranog” menadžera, ali i za kasirku koju smo već pominjali? U svakom slučaju očekivani zajednički imenitelj za sve zaposlene je međusobno poštovanje, uvažavanje radnog vremena, posvećenost poslu, ispunjavanje radnih obaveza, odnos prema korporacijskoj imovini. Menadžeri nemaju posebnu nadoknadu za kupovinu garderobe za specijalne prilike, jer, kako kaže Biljana Duković, oni imaju dovoljno dobra primanja da to sebi mogu da priušte.
Mirjana Kalabreze, direktor Sektora za ljudske resurse u „Banci Inteza”, odgovara na naša pitanja da su „Pravilima poslovnog ponašanja” definisani opšti principi i standardi poslovnog i profesionalnog ponašanja zaposlenih u banci, prije svega zbog obezbjeđivanja poslovnosti i profesionalnosti.
U „Intezi” smatraju da i odevanje zaposlenih klijenata stvara sliku o banci, pa vode računa i o tome. Tako je radnim danima na snazi poštovanje formal dres koda, strogo elegantne odjeće, koji podrazumijeva nošenje kostima sa haljinom, pantalonama ili suknjom za žene i nošenja poslovnih odijela za muškarce. Petak je „kežual dej” za sve zaposlene osim za menadžment, i tada se dozvoljava tzv. smart kežual odijevanje, odnosno opuštenije oblačenje.
I redakcija „Politike” ima „Proceduru o integritetu i profesionalnom ponašanju zaposlenih” koja preporučuje da novinar poštuje privatnost onih o kojima piše, ne zloupotrebljava osjećanja i neznanje drugih. Gotovo svi zastanu kod opisa lijepih manira i dijela pravilnika gdje se kaže da „u direktnom razgovoru nije prihvatljiv fizički kontakt, hvatanje za ruku, tapšanje po ramenu, čišćenje odjeće sagovornika”. Neprimjereno je i upotrebljavati kao pozdrav „zdravo” i „ćao”.
„Grand produkcija” postoji 11 godina i nema pravilnik ponašanja, ni za tridesetak zaposlenih koji primaju platu, a ni za više od sto pedeset pjevača i muzičara koji rade za ovu produkcijsku kuću.
"Službenike koje sam zapošljavao znao sam od ranije ili sam ih primao sa preporukama onih kojima vjerujem. Zato i nisam smatrao da bi trebalo da uvodimo neke pravilnike o ponašanju", otkriva Saša Popović, direktor „Grand produkcije”.
Ipak, novine su svojevremeno bilježile da su oni „nestašniji” pjevači odlazili iz „Grandovog” jata jer se nisu lijepo ponašali.
"Od pjevača se očekuje da budu profesionalci, da budu redovni na snimanjima, da ne kasne na gostovanja, da se pristojno ponašaju na javnom mjestu, da korektno ispunjavaju svoje obaveze", navodi Popović neka od nepisanih pravila koja se podrazumijevaju.
Inače Andrija Era Ojdanić prošle godine je bio bez angažmana, prije toga i Zlata Petrović koja se preselila u drugu produkcijsku firmu.
"Era se nedolično ponašao u kući 'Velikog brata' i bilo je još nekih mojih zamjerki, Zlata se obnažena slikala za neke novine. Nisam im izdao album, a tu je kraj saradnje, jer kad nema albuma, nema gostovanja, nema nastupa u emisijama. Ojdanića smo ipak vratili u 'Grand' ove godine", objašnjava Saša Popović.
(MONDO)