Volite da na kraju poslovnog mejla stavite smajli, ili neki drugi emotikon? Onda čitajte dalje...
Istraživanje je pokazalo da smajli na kraju poslovnog mejla, onaj koji se pravi od dvije tačke i zgrade :) može loše da utiče na vašu poslovnu komunikaciju.
Bez obzira na to što većina misli da ovim malim znakom na kraju mejla čini da prepiska bude manje stroga, dosadna, uštogljena, stručnjaci kažu da smajli ipak treba izbjegavati.
Pokazalo se da na taj način drugoj strani djelujemo manje profesionalno, manje kompetentno za posao kojim se bavimo, i da ostavljamo negativan utisak.
"Slanje nasmijanog emotikona u poslovnoj poruci smanjuje percepciju kompetencije, a ne povećava percepciju topline ili prijateljstva onog ko je smajli poslao", piše u istraživanju koje je objavljeno u časopisu "Social Psychological and Personality Science".
Takođe, stručnjaci za poslovnu komunikaciju kažu da smajli u digitalnoj poslovnoj korespondenciji može uticati i na to da li će primalac poruke vjerovati informacijama u mejlu.
Autori studije su vršili eksperimenate u kojima je učestvovalo više od 500 osoba u 29 zemalja.
"Ljudi smatraju da virtuelni osmijeh ostavlja pozitivan utisak, ali zaključci ove studije pokazuju da je u slučaju poslovne prepiske, naročito ako se radi o inicijalnom onlajn kontaktu, efekat sasvim suprotan", kaže doktorka Ela Glikson, sa Univerziteta Ben-Gurion u Izraelu
Ona savjetuje da smajlije koristimo, ako baš želimo, samo u poslovnoj komunikaciji sa osobama koje odavno poznajemo, dok u svakoj drugoj prepisci putem mejlova izbjegavamo emotikone, bez obzira na temu prepiske, godine i pol osobe kojoj mejl šaljemo.
