Anketirani putnici Željezničkog prevoza Crne Gore (ŽPCG) uglavnom su pozitivno ocijenili usluge prevoza vozovima, dok su se ključne primjedbe odnosile na red vožnje, rad osoblja i cijene.
Od ukupnog broja anketiranih putnika, njih 76 odsto nije imalo primjedbi, sugestija ili predloga za poboljšanje uslova prevoza, dok se preostalih 24 odsto uglavnom žalilo na red vožnje vozova, rad osoblja i cijene, pokazali su rezultati ankete koju je sproveo ŽPCG.
ŽPCG je sproveo anketu u cilju provjere stepena zadovoljstva putnika uslugom prevoza u lokalnim vozovima, kao i dobijanja informacija o dodatnim zahtjevima za poboljšanje uslova prevoza.
Rezultati ankete, sprovedene od 7. do 11. septembra, pokazali su da je cijenom prevoza zadovoljno oko 78 odsto ispitanika, dok je ona visoka za 22 odsto anketiranih.
"I pored malog procenta putnika koji smatraju da su cijene voznih karata visoke, rezultati ankete govore da su osnovni razlozi putovanja i opredjeljenje putnika za voz kao prevozno sredstvo, između ostalog, upravo pristupačne cijene i pouzdanost", kazali su iz ŽPCG.
Anketa je pokazala i da je higijenom u vozovima zadovoljno oko 85 odsto putnika, dok njih 48 odsto smatra da je ona poboljšana u odnosu na prethodnu godinu.
"Umjereno zadovoljstvo je pokazano u pogledu higijene sa uočenim trendom poboljšanja u odnosu na prethodni period", saopštili su iz ŽPCG.
Oni su naveli da je odnos željezničkog osoblja u vozu pozitivno ocijenilo oko 89 odsto ispitanika, a šalterskog osoblja čak 91 odsto anketiranih.
Najveći broj ispitanika, njih 38 odsto, navelo je pouzdanost kao osnovni razlog putovanja vozom. Njih 25 odsto tvrdi da je to cijena prevoza, 16 odsto komfor, 13 odsto tačnost i osam odsto bezbjednost.
Rezultati ankete su pokazali i da je komforom u vozovima zadovoljno 67 odsto anketiranih, dok 33 odsto smatra da bi on mogao biti bolji.
"Zahvaljujući unaprijeđenju usluga koje je ŽPCG obezbijedio uvođenjem novih CAF-ovih vozova i remontom starih garnitura, putnici pokazuju posebno zadovoljstvo udobnošću i komforom", saopštili su iz ŽPCG.
Iz kompanije su najavili da će, u skladu sa mogućnostima, u narednom periodu posebnu pažnju obratiti na prilagođavanje reda vožnje zahtjevima korisnika usluga, higijeni i njihovom konstantnom unaprijeđenju, sve u cilju zadovoljenja putnika.