Nekoliko korisnika m:tel mreže žalilo se ovoj kompaniji da su dobili SMS sa broja +400500 gdje se u poruci navodi da su osvojili nagradu. U m: tel-u navode da je u pitanju klasična prevara.
Po standardnoj proceduri, korisnici su kontakirani i dato im je precizno uputstvo kako da se ponašaju u ovakvim situacijama.
"Savjetujemo sve naše korisnike da ne odgovaraju na propuštene pozive sa nepoznatih brojeva (obično su to inostrani brojevi sa “čudnom” numeracijom) kao i da ne reaguju na dolazne SMS poruke o nagradama, kvizovima, izvlačnjima na lutriji i slično, pogotovo kada se kao broj pošiljaoca prezentuje nepoznati broj ili neki kratki kod, jer mogu postati žrtve zloupotrebe i napraviti velike telefonske račune", poručuju u m:tel-u.
Savjetuju takođe da, za svaki slučaj, korisnici odmah izbrišu pozive/poruke iz liste poziva svog uređaja, kako ne bi slučajno napravili poziv ili poslali poruku ka sumnjivim brojevima.
"Naime, ukoliko bi korisnik pozvao jedan od ovakvih brojeva, uspostavlja se veza koju u nekim situacijama čak nije moguće prekinuti. Tarifiranje se vrši po jako visokim cijenama pa je kao epilog moguć izuzetno visok telefonski račun", ističu u m:tel-u.
U SMS porukama u kojima se navodi da je korisnik broja dobitnik nagradne igre/ili novca na lutriji, obično je navedena mail adresa kao kontakt osoba sa kojom treba da pregovara dalje oko podizanja nagrade.
"Slanjem e-maila na navedenu adresu, po automatizmu, korisnik dobija e-mail od navodnog menadžera, gdje se korisniku dostavlja formular sa “osnovnim podacima koje treba da popuni”. Naime, osnovni podaci nisu nimalo naivni jer se od korisnika pored imena i prezimena traži da navede i broj pasoša ili nekog drugog ličnog dokumenta, a u nekim ekstremiijim situacijama i broj kreditne kartice, sve to ispraćeno uz broj navodno dobitničkog tiketa", kazali su u kompaniji.
Po informacijama sa kojima fraud služba Kompanije m:tel raspolaže, u nekim situacijama od korisniika se traži i svojeručni potpis i vraćen skenirani dokument na navedenu adresu, kako bi procedura o nagradi bili ispoštovana, što ozbiljno može dovesti u problem korisnika.
"Za sve ovakve i slične situacije, apelujemo na sve naše korisnike da bilo kakvu sumnjivu aktivnost odmah prijave na broj našeg Korisničkog servisa 1600 koji je dostupan 24 časa i da nikako ne odgovaraju bilo pozivima, porukama ili mailom, nepoznatim pošiljaocima", poručuju u m:tel-u.