Uprava za inspekcijske poslove osnovala je Kol /Call/ centar, koji će građanima omogućiti prijavu nepravilnosti iz njene nadležnosti.
„Želimo da podstaknemo građane da prijave nepravilnosti na neposredan način, jer je je osnivanjem Kol centra olakšana procedura prijavljivanja i obezbijeđeno pravovremeno reagovanje inspekcija u hitnim situacijama“, saopšteno je iz Uprave za insprekcijske poslove.
Oni smatraju da će osnivanje Kol centra pojednostaviti proceduru prijavljivanja i obezbijediti transparentniji učinak inspekcija po prijavi građana.
Građani nepravilnosti mogu prijaviti besplatnim pozivom na broja 080 555 555, preko imejla /e-mail/ [email protected] ili direktno u Upravi. Prijave građana van radnog vremena Uprave zabilježiće automatska sekretarica Kol centra.
»Snimljena poruka biće evidentarana i proslijeđena na dalju obradu, čime je osigurana 24-satna ažurnost Uprave“, navodi se u saopštenju.
Iz Uprave tvrde da je najveća prednost koju građanima obezbjeđuje Kol centar to što operater mora da primi i evidentira primjedbu, bez obzira na to kome je namijenjena.
Na taj način se, kako su objasnili, otklanja mogućnost da prijave ne budu dostavljene na pravu adresu, jer će one biti proslijeđene nadležnoj inspekciji, o čemu će građani biti obaviješteni u najkraćem roku.
»Podnosioci prijave mogu ostati anonimni, a ukoliko se odluče da ostave podatke biće obavještavani o statusu zahtjeva. Njima će biti proslijeđene informacije o tome kojoj inspekciji je prijava poslata na postupanje, kao i koje mjere su sprovedene prilikom nadzora«, kazali su iz Uprave.
(MINA)