Novi savremeni Call centar Elektroprivrede (EPCG), koji je danas počeo da radi u Nikšiću, omogućiće potrošačima da na direktan način dobiju pravovremene informacije o računu, dugovanju, plaćanju, kvarovima i drugim servisima.
„Prije dvije godine počeli smo realizaciju projekta o unaprijeđenju odnosa sa potrošačima, čiji je najvažniji segment početak rada Call centra. U tom periodu brendirane su poslovnice, obučeni zaposleni na šalterima, lansiran novi web portal, otvoren informativni naplatni punkt u Delti“, rekla je Albijanić na konferenciji za novinare u Nikšiću.
Direktor Snabdijevanja EPCG, Vladimir Bojičić, smatra da je neophodno da se sve kompanije pripreme za trenutak ulaska konkurencije na crnogorsko tržište, radi ostvarivanja što boljih poslovnih rezultata.
On je naveo da je od 1. janura zvanično otvoreno tržište struje za sve potrošače, uključujući domaćinstva u Crnoj Gori i da se EPCG za to pripremila u prethodnom periodu.
„Sigurno će proći još vremena kada će prava konkurencija stići u Crnu Goru. U naredne dvije i po godine, u situaciji kada i dalje cijene električne energije reguliše Regulatorna agencija za energetiku (RAE), sigurno niko od snabdjevača neće biti zainteresovan i neće imati prostora da ponudi cijene ispod iznosa koji trenutno nudi EPCG, a odnose se na aktivnu električnu energiju“, saopštio je Bojičić.
Prema njegovim riječima, u Crnoj Gori pored EPCG licencu ima i Montenegro bonus, koji strujom snabdijeva Kombinat aluminijuma (KAP), dok nijedna druga kompanija do sada nije zvanično dostavila zahtjev za snabdijevanjem.
Bojičić je naveo da su sadašnje cijene struje u Crnoj Gori ispod tržišnih i da bi neko bio konkurentan i uspješan u Crnoj Gori morao bi da bude u mogućnosti da prodaje električnu energiju po povoljnijoj cijeni od EPCG.
Šef Call centra, Marija Milović, precizirala je da je poziv 19100 besplatan sa svih mobilnih i fiksnih mreža i da je velika prednost što će potrošači moći da provjere i status reklamacija koje su podnijeli EPCG.
Call centar EPCG realizovalo je preduzeće AGA Crna Gora, posao je vrijedan 200 hiljada EUR, a predstavnik kompanije Ivan Kostić kazao je da je riječ o najsavremenijem servisu te vrste u državi.