Broj građana koji su nezadovoljstvo radom zdravstvenih ustanova u Crnoj Gori izražavaju pritužbama iz godine u godinu je veći a lani je takvih slučajeva bilo 877. Pišu Dnevne novine.
Građani su tokom 2012. godine podnijeli 626 prigovora, od čega se 618 odnosilo na javne zdravstvene ustanove (JZU), a osam na druge institucije sistema. Godinu kasnije, odnosno 2013. broj pritužbi je porastao za 251. Od tog broja, 814 pritužbi se odnosilo na JZU, a 63 na druge institucije sistema, navodi podgorički dnevnik pozivajući se na izvore iz Ministarstva zdravlja.
Najveći broj prigovora odnosio se na Klinički centar Crne Gore (KCCG).
"Od ukupnog broja prigovora 399 ili 49 odsto u 2013. godini, odnosno 250 ili 41 odsto u 2012. odnosio se na KCCG. Slijede domovi zdravlja -136 ili 16,7 odsto u 2013, odnosno 59 ili 9,5 procenata u 2012. godini, zatim, OB Bar 68 ili 8,4 odsto u 2013, odnosno 55 ili 8,9 procenata od ukupnog broja prigovora u 2012. godni. Navedene ustanove pružaju najveći broj usluga na godišnjem nivou i proporcionalno navedenom u njima imamo i najveći broj prigovora”, saopštili su iz Ministarstva.
Građani su lani imali 63 primjedbe i na druge institucije sistema, prije svih na Montefarm 24, zatim na privatne zdravstvene ustanove 14, na Fond za zdravstveno osiguranje 13, te na Ministarstvo rada i socijalnog staranja 7, kao i tri na Institut Igalo.
Četiri pohvale odnosile su se na rad zaposlenih u Kliničkom centru i jedna na rad Opšte bolnice Nikšić.
“Analizom prigovora pacijenata po vrstama 2012/13. utvrđeno je da se najveći broj i to 281 prigovor ili 34,5 procenata u 2013. i 245 ili 39,6 odsto u 2012. godini odnosi na postupak zdravstvenih radnika ili saradnika. Slijede prigovori koji se odnose na organizaciju zdravstvene službe sa 171 (21%) u 2013. i 94 (15,2%) u 2012. godini, vrijeme čekanja na zdravstvene usluge sa 133 (16,3%) u 2013. i 108 (17,5%) u 2012. godini, na je trećem mjestu po broju prigovora" saopšteno je iz Ministarstva zdravlja.
Prigovori pacijenata su, tvrde u tom resoru, dobar alat u rukama menadžmenta zdravstvene ustanove, jer predstavljaju izvor informacija o funkcionisanju zdravstvenih službi ustanove i unapređivanju njihovog kvaliteta.
„Veoma je važno da pacijent zna da ima pravo na prigovor i da je slobodan da ga iskaže u cilju podizanja kvaliteta i bezbjednosti zdravstvene zaštite. U slučaju da se radi o povredama zakonskih obaveza navedeno je u nadležnosti inspekcije, Ljekarske komore ili direktora zdravstvene ustanove i svi slučajevi kod kojih je postojala sumn ja na povredu su prosljeđivani na dalji postupak nadležnim institucijama sistema”, poručili su iz Ministarstva.
Najveći broj prigovora odnosio se na Klinički centar Crne Gore (KCCG).
"Od ukupnog broja prigovora 399 ili 49 odsto u 2013. godini, odnosno 250 ili 41 odsto u 2012. odnosio se na KCCG. Slijede domovi zdravlja -136 ili 16,7 odsto u 2013, odnosno 59 ili 9,5 procenata u 2012. godini, zatim, OB Bar 68 ili 8,4 odsto u 2013, odnosno 55 ili 8,9 procenata od ukupnog broja prigovora u 2012. godni. Navedene ustanove pružaju najveći broj usluga na godišnjem nivou i proporcionalno navedenom u njima imamo i najveći broj prigovora”, saopštili su iz Ministarstva.
Građani su lani imali 63 primjedbe i na druge institucije sistema, prije svih na Montefarm 24, zatim na privatne zdravstvene ustanove 14, na Fond za zdravstveno osiguranje 13, te na Ministarstvo rada i socijalnog staranja 7, kao i tri na Institut Igalo.
Četiri pohvale odnosile su se na rad zaposlenih u Kliničkom centru i jedna na rad Opšte bolnice Nikšić.
“Analizom prigovora pacijenata po vrstama 2012/13. utvrđeno je da se najveći broj i to 281 prigovor ili 34,5 procenata u 2013. i 245 ili 39,6 odsto u 2012. godini odnosi na postupak zdravstvenih radnika ili saradnika. Slijede prigovori koji se odnose na organizaciju zdravstvene službe sa 171 (21%) u 2013. i 94 (15,2%) u 2012. godini, vrijeme čekanja na zdravstvene usluge sa 133 (16,3%) u 2013. i 108 (17,5%) u 2012. godini, na je trećem mjestu po broju prigovora" saopšteno je iz Ministarstva zdravlja.
Prigovori pacijenata su, tvrde u tom resoru, dobar alat u rukama menadžmenta zdravstvene ustanove, jer predstavljaju izvor informacija o funkcionisanju zdravstvenih službi ustanove i unapređivanju njihovog kvaliteta.
„Veoma je važno da pacijent zna da ima pravo na prigovor i da je slobodan da ga iskaže u cilju podizanja kvaliteta i bezbjednosti zdravstvene zaštite. U slučaju da se radi o povredama zakonskih obaveza navedeno je u nadležnosti inspekcije, Ljekarske komore ili direktora zdravstvene ustanove i svi slučajevi kod kojih je postojala sumn ja na povredu su prosljeđivani na dalji postupak nadležnim institucijama sistema”, poručili su iz Ministarstva.