Univerzitetski medicinski centar u Holandiji - Groningen (UMCG) - koristi četbot koji koristi vještačku inteligenciju da odgovori na stotine pitanja koja dobija od pacijenata kako bi se olakšao posao pružalaca zdravstvenih usluga.
Početkom decembra, zvaničnici Evropske unije postigli su politički dogovor o zakonu o vještačkoj inteligenciji, koji bi trebalo da postane globalno mjerilo za regulisanje ove sve popularnije tehnologije. Nedugo prije toga, bolnica UMCG na sjeveru Holandije počela je da koristi vještačku inteligenciju da odgovori na stotine pitanja koja dobija od pacijenata.
Glavni službenik za medicinske informacije u UMCG-u, dr Tom van der Lan, pozvao je EU da ne pretjera u regulaciji vještačke inteligencije kako bi omogućila tehnologiji da učestvuje u pružanju zdravstvene zaštite, tokom intervjua za Euractiv.
"Nemojmo ovo regulisati do smrti. Možda je to naša jedina šansa da uskoro imamo neki nivo zdravstvene zaštite za starije ljude umjesto da budemo ograničeni i lošijeg kvaliteta od onoga na šta smo navikli", rekao je Van der Lan.
"Onemogućavanje korišćenja ove tehnologije će imati teže posledice od njenog korišćenja i možda malo premašiti profil rizika", dodao je on.
Doktor Četbot
Medicinski službenik predvodi upotrebu vještačke inteligencije od strane UMCG-a i prvi je u Evropi koji koristi tehnologiju za izradu odgovora na mejlove pacijenata koje zdravstveni radnik zatim provjerava prije nego što ih pošalje.
Svake nedelje, UMCG dobija više od 1.200 pitanja pismenim putem o različitim temama, uključujući upotrebu ljekova i slučajevima koji uključuju bolove, povećavajući administrativni teret za ljekare i druge zdravstvene radnike.
Van der Lan pohvalio sposobnosti vještačke inteligencije, ali je istakao da je zdravstvena zaštita, ipak, na ljudima.
"Vještačka inteligencija može da podrži i olakša rad, ali zdravstveni radnici su za sada nezamjenljivi u zdravstvu", rekao je on.
Bez obzira na to, istakao je da će vještačka inteligencija promijeniti oblast medicine i da je došla u razumnom trenutku zbog starenja populacije i sve manjeg brojem ljudi sa vještinama da se brinu o njima.
Više vremena sa pacijentima
Prema Van der Lanu, zdravstveni radnici koji troše manje vremena na administrativne poslove znači da imaju više vremena za rad sa pacijentima. Štaviše, zdravstveni radnici uglavnom moraju da budu kratki u svojim odgovorima kada odgovaraju na pitanja putem mejla zbog velikog obima posla. Vještačka inteligencija će možda moći da podesi odgovore kako bi zvučali empatičnije.
Van der Lan takođe koristi vještačku inteligenciju da bi pomogao u obilasku pacijenata i promjeni ljekova koje koriste.
"To je kao da drugom ljekaru postavljate pitanje na ljudskom jeziku. Doći će do odgovora", rekao je Van der Lan.
Američka kompanija Epic razvila je aplikaciju koju pokreće vještačka inteligencija a koja takođe isporučuje softver za bolnički elektronski dosije pacijenata i ima strateško partnerstvo sa Majkrosoftom.
Alat vještačke inteligencije korišćen tokom ispitivanja nije bio sistem koji samostalno uči, tako da četbot nije učio iz podataka o pacijentima. Integrisan je u pomenutu aplikaciju da bi podaci o pacijentima bili sigurni, čineći ih nedostupnim dobavljačima. Aplikacija koristi OpenAI GPT-4 model, ali to može da se promjene u bilo kom trenutku ako se, na primer, pojavi određeni medicinski model u budućnosti.
Ljudi su ipak uvijek tu
U Švedskoj je pokrenuta istraga nakon što trijažni četbot nije ispravno odredio prioritet jednog od pet pacijenata, kako je izvijestio Euractiv.
U Holandiji, Van der Lan je rekao da umjesto da da netačne informacije, njihov model ponekad kaže da mu nedostaju potrebne informacije da bi dao tačan odgovor, a u tim slučajevima preporučuje da pacijent kontaktira (ljudskog) zdravstvenog radnika.
"Glavno ograničenje je to što ga upućujemo da ne daje medicinske savjete kako ne bi prešao granicu i postao medicinski uređaj", rekao je on.
U narednim nedeljama, više holandskih bolnica sa pomenutom aplikacijom od istog dobavljača koristiće ovu aplikaciju u saradnji sa drugim bolnicama iz Holandskog udruženja EPIC. Prema Van der Lanu, njegova upotreba u raznim američkim bolnicama bila je veoma pozitivna.