AirBnb mora da promijeni sve ovo!

Evropska komisija za zaštitu potrošača prijeti servisu za iznajmljivanje smještaja, evo i zašto!

 AirBnb mora da promijeni sve ovo! Foto: Screenshot/AirBnb

Američka kompanija za nalaženje privatnog smještaja preko Interneta našla se na udaru Komisije EU za zaštitu potrošača!

"Sve više ljudi svoja putovanja nalazi na Internetu, i ovaj sektor donio je mnoge nove prilike putnicima širom svijeta. Ali popularnost ne smije da bude izgovor za odstupanje od pravila Evropske unije. Potrošači moraju jasno da razumiju šta i koliko plaćaju, i moraju postojati jasna i fer pravila kada je u pitanju, na primjer, otkazivanje smještaja od strane vlasnika. Nadam se da će AirBnb blagovremeno pronaći prava rješenja za ova pitanja," saopštila je komesarka EU za potrošače Vera Jourova.

Najveći problemi su način predstavljanja opcija za bukiranje, kao i nejasan "status" za one koji dolaze u Evropu iz neke druge zemlje, da li su povremeni i "opušteni" stanodavci ili profesionalni AirBnB domaćini.

Još jedan problem je razjašnjavanje toga šta čini cijenu, prenosi "The Verge", kao i činjenica da finalna cijena često odstupa od one koju je korisnik video prije nego što je kliknuo "bukiraj", zbog raznih poreza, nameta i drugih troškova.

"Ukoliko je potrebno, komisija i nadležni za potrošače srešće se sa predstavnicima ove aplikacije u septembru, kako bismo zajedno rešili sva sporna pitanja. Ako predlozi koje AirBnb bude iznio ne budu zadovoljavali naše prohteve, nadležni će razmotriti i uvođenje dodatnih mjera," saopštila je EU.

Takođe, od servisa se očekuje da prilagodi svoje Uslove korišćenja, tako da postoje određene zaštite za korisnike. Potrebno je, prenosi "The Verge", uvođenje prava potrošača da tuži domaćina u slučaju nanijete štete ili nesrećnog slučaja. Politika refundiranja bi takođe trebalo da bude promijenjena, i uslovi otkazivanja i raskidanja ugovora morali bi da bolje štite one koji na ovaj način putuju.

AirBnb, koji ima do kraja avgusta da uradi sve navedeno, oglasio se kratkim saopštenjem.

"Ova pitanja su važna, shvatamo ih ozbiljno i posvećeni smo tome da budemo transparentni zarad naše zajednice. Gostima su navedeni svi dodatni troškovi, uključujući trošak obrade podataka i porez, prije nego što bukiraju neki od navedenih smještaja. Zajedno sa vlastima ćemo raditi na tome da pojasnimo sve što je sporno," saopštio je AirBnb.

Da li ste koristili AirBnb, i da li ste zadovoljni? Čekamo vaše komentare ispod vijesti i na Facebook, Twitter i Instagram mreži.

Ovdje pogledajte našu recenziju aplikacije!

Sve vijesti